Tecnología que resuelve desafíos reales
Ayudamos a tu empresa a reinventar la experiencia de servicio, mediante soluciones de IA que automatizan procesos, simplifican operaciones y aceleran la transformación digital.
Gestión de servicios de TI
¿Tu equipo sigue resolviendo incidentes de forma manual y desconectada?
Unifica incidentes, solicitudes, problemas y cambios en una sola plataforma. Automatiza tareas, acelera la resolución y mejora la experiencia de servicio.
Pregúntale a ISA y agenda tu demoGestión de operaciones de TI
¿Sabes qué está fallando antes de que afecte al negocio?
Obtén visibilidad de infraestructura, aplicaciones y servicios digitales. Detecta problemas, identifica impactos y reduce interrupciones operativas.
Pregúntale a ISA y agenda tu demoGestión de activos de TI
¿Sabes cuánto cuestan y cómo se utilizan tus activos de TI?
Administra hardware, software y licencias desde su adquisición hasta su retiro. Reduce costos, evita compras innecesarias y maximiza cada inversión tecnológica.
Pregúntale a ISA y agenda tu demoTodos tus canales. Una sola experiencia
Como Genesys Cloud Partner, ayudamos a las organizaciones a transformar sus operaciones de atención mediante soluciones omnicanal integradas con ServiceNow,
Genesys Cloud CX
Contact center omnicanal en la nube: voz, chat, correo y redes en una sola cola de trabajo, con enrutamiento inteligente.
Pregúntale a ISA y agenda tu demoWorkforce Engagement
Forecasting, staffing y calidad de interacciones para que tu equipo de atención rinda al máximo sin saturarse.
Pregúntale a ISA y agenda tu demoBots & IA conversacional
Automatiza las interacciones más frecuentes y escala a un agente humano solo cuando realmente aporta valor.
Pregúntale a ISA y agenda tu demoCentro de Excelencia IPSUM
Soporte experto, procesos eficientes y resultados excepcionales: aseguramos la operación, administración y evolución continua de tu plataforma.
Operación y atención al usuario
Gestión de usuarios y accesos, restablecimiento de contraseñas, atención de incidentes y soporte inicial de IA y Agente Virtual.
Resultado: menos interrupciones, mayor velocidad de atención.
Administración y configuración
Catálogos, formularios y flujos, notificaciones, roles, dashboards y reportes, y configuración del Agent Virtual existente.
Resultado: mayor adopción, procesos más eficientes.
Arquitectura, desarrollo y evolución
Scripting avanzado, integraciones y APIs, automatización con IA generativa y roadmap de evolución de la plataforma.
Resultado: más valor de negocio, evolución continua.
Nivel 1 — ideal para garantizar la continuidad operativa diaria.
Niveles 1 y 2 — ideal para aprovechar al máximo ServiceNow.
Niveles 1, 2 y 3 con arquitecto asignado — para organizaciones orientadas al crecimiento.